Avec 1,6 million de clients, le Crédit Agricole d’Île-de-France est l’une des plus grandes caisses régionales du groupe. Avec l’essor du télétravail pendant et après la crise sanitaire, l’équipe dirigeante a pris l’initiative d’accompagner ses collaborateurs vers de nouvelles façons de travailler, notamment en mettant en place un accord télétravail et en déployant le flex-office au siège.

Une transition anticipée vers le travail hybride

Bien avant la crise, le Crédit Agricole avait déjà amorcé la transition vers le flex-office, en travaillant main dans la main avec les salariés pour comprendre leurs besoins en matière d’espaces de travail, notamment les open spaces et les salles de réunion. Parallèlement, des réflexions sur le télétravail avaient déjà commencé, envisageant deux jours de travail à distance par semaine. Cette anticipation a permis aux équipes d’être réactives et flexibles face à la crise.

“Les collaborateurs avaient été formés à ces nouvelles méthodes de travail, et une attention particulière a été portée aux managers pour les accompagner dans cette transition vers un mode hybride”, explique Guy Poyen, directeur marketing & digital clients.

Des tests pilotes pour trouver la bonne solution

Des tests ont été menés avec différents outils pour organiser le travail hybride. Cependant, ces outils se concentraient principalement sur la réservation des postes de travail, sans véritablement améliorer la collaboration. Face à cette limite, le Crédit Agricole d'Île-de-France s’est tourné vers m-work, une solution plus complète.

Un outil simple et collaboratif

L’objectif était de déployer un outil à la fois simple d’utilisation, collaboratif, et accessible à tous les collaborateurs. “Pour réussir un changement, il est crucial d’intégrer les collaborateurs au projet”, souligne Guy Poyen. Dès le départ, leurs retours ont été pris en compte, assurant une adoption rapide de m-work.

Accessible sur smartphone et ordinateur, m-work permet aux collaborateurs de déclarer leurs jours de présence et de savoir en temps réel qui est présent sur site, facilitant ainsi l’organisation du travail d’équipe. “Il est désormais beaucoup plus facile de coordonner nos moments de collaboration”, précise Guy Poyen. En quelques clics, les collaborateurs peuvent savoir qui est disponible, même en dehors de leur service.‍

Un déploiement rapide et une adoption fluide

Le déploiement de m-work s’est fait rapidement, avec des formations sur mesure qui ont permis une prise en main immédiate de l’outil. Guy Poyen ajoute que l’outil a été très vite adopté grâce à son design intuitif, devenant indispensable pour l’organisation quotidienne.

Une expérience utilisateur plébiscitée

Les équipes du Crédit Agricole d’Île-de-France ne souhaitent plus revenir en arrière, tant l’outil leur a simplifié la vie. “C’est vraiment une belle expérience. L’essayer, c’est l’adopter”, conclut Guy Poyen.

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