Le logiciel de planification d'activité qui améliore votre relation client

Découvrez l'outil de planification le plus puissant pour vos équipes commerciales, supports et vente à distance. Comprenez les inefficacités et leviers de performance. Faites gagner du temps aux équipes tout en garantissant l'équité avec un outil agrégeant vos différents outils et bénéficiez de la puissance de l'IA.

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Visuel de l'application d'organisation de planning d'activité.

Gagnez du temps, optimisez, comprenez

m-work intègre toutes les données nécessaires à la planification et utilise l'IA pour vous faire gagner du temps et renforcer la performance et l'équité

Prévisions de flux et gestion de capacité

Centralisez vos données pour simplifier l’allocation des équipes. Adaptez votre stratégie à l’évolution de votre activité, intégrez l’IA et garantissez le respect de vos SLAs grâce à une planification automatisée.

Gestion en temps réel

Utilisez les données pour guider vos décisions et rester sur la bonne trajectoire. Anticipez les variations de flux, suivez en temps réel l’absentéisme, l’adhérence et la performance de chaque équipe.

Pilotage de la performance

Suivez la performance de vos équipes pour maximiser vos résultats. Analysez les tendances, la productivité et l’adhérence afin de créer une équipe engagée et performante, tout en contrôlant vos coûts (BPO...).

Intégrations

Récupérez les données de flux depuis votre plateforme de contact, votre téléphonie et votre CRM. Synchronisez les absences avec votre SIRH. Intégrez facilement vos outils grâce à nos connecteurs et notre API REST.

Nos utilisateurs adorent m-work.

"Plus de 85% d'usage au quotidien, ce qui permet d’avoir de la data en temps réel pour améliorer notre planification et atteindre nos objectifs."

Thierry Galvagni

CIO Groupe

"Le choix de m-work s’intègre dans un projet stratégique d’organisation du travail et d’optimisation. Le déploiement est à l’image de cette dynamique : un outil collaboratif, simple et pragmatique."

Pascal Pigot

Directeur général

"L'outil a remporté une forte adhésion de nos équipes qui s'en servent au quotidien pour optimiser leur organisation dans notre réseau, afin de mieux servir nos clients et d'atteindre nos objectifs."

Guy Poyen

Directeur du marketing & digital clients

Aucune double saisie grâce aux intégrations

Avec plus de 50 intégrations avec vos outils du quotidien, m-work simplifie le quotidien et garantit la fiabilité des données

Atteignez vos objectifs avec m-work

+65%

de précision dans le planning de capacité

+17%

d'augmentation de l'adhérence moyenne

+15%

d'efficacité opérationnelle

4.5/5

de satisfaction des utilisateurs

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