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Malgré les débats, la politique de Netflix est une source d’inspiration pour beaucoup. Son PDG, Reed Hastings, défend sa vision du management entre liberté et responsabilité individuelle, dans un livre publié en 2020 : La Règle ? Pas de Règles !
Netflix réunit les 3 conditions du succès pour construire une culture forte au service de la performance de l’entreprise : l’engagement de la direction, une vision partagée, et enfin la volonté incessante de la faire vivre.
Dans la lignée de sa culture d’entreprise, voici les différentes stratégies que Netflix a mis en place pour fidéliser (les 3 premières) et attirer de nouveaux talents (les 3 suivantes).
Les 3 stratégies de Netflix pour fidéliser ses talents
1. Créer une environnement stimulant
Afin de retenir ses collaborateurs les plus talentueux, Netflix mise sur un environnement stimulant, qui permet à chaque collaborateur de se sentir constamment challengé.
En effet, la culture d’entreprise de Netflix repose énormément sur le dépassement de soi et la réussite. C’est dans cet environnement, que les collaborateurs sont soumis tous les 6 mois au “keeper’s test” par leurs managers.
Ce test a été imaginé par Reed Hastings. Cette méthode permet de déterminer qui garder au sein de l’entreprise.
Il la détaille dans son ouvrage : «Si une personne démissionnait demain, tenteriez-vous de lui faire changer d'avis? Ou accepteriez-vous sa démission, peut-être avec un peu de soulagement? Si c'est la seconde option, donnez-lui des indemnités de licenciement dès maintenant.»
Si certains considèrent ce test comme étant une méthode impitoyable des ressources humaines, c’est aujourd’hui un des piliers de sa culture d’entreprise.
2. Supprimer les règles, process et contrôles
Le deuxième secret de Netflix est d’avoir supprimé au maximum les obligations classiques qu’un collaborateur est amené à rencontrer au sein de son entreprise.
Cela a pour but de fidéliser les talents au sein de l’entreprise en leur garantissant créativité, autonomie et absence de frein dans la réalisation de leurs missions.
Il n’y a donc plus de plafonds de notes de frais, d’autorisations préalables diverses ou encore de contrôle concernant les congés. Chaque collaborateur est libre de faire comme bon lui semble.
Netflix part du principe que les collaborateurs dépensent l’argent de l’entreprise comme si c’était leur propre argent et ainsi de façon raisonnable. Cette culture repose donc essentiellement sur la liberté de chacun mais surtout la responsabilité.
3. Savoir quand laisser partir les collaborateurs
Vouloir garder le plus longtemps possible les collaborateurs dans son entreprise ne fait pas partie de la culture d’entreprise de Netflix.
Et c’est même plutôt l’inverse !
En effet, faire partie de la “dream team”, comme l’admet Netflix, n’est pas fait pour tout le monde.
"Beaucoup de salariés préfèrent la sécurité de l'emploi et évoluer dans des compagnies davantage orientées vers la stabilité, l'ancienneté..."
Dans une longue note, Netflix détaille sa culture d’entreprise et explique aux managers les différents cas de figure où il est nécessaire de retenir ou non un collaborateur.
Par exemple, si un collaborateur joue la carte du départ pour obtenir une augmentation, vous pouvez le laisser partir. Or, dans le cas où un collaborateur semble vouloir quitter l’entreprise parce qu’il n’apprécie plus ses collègues, il est important de lui demander comment il aimerait améliorer cela et faire en sorte de l’y aider.
Les 3 stratégies de Netflix pour attirer de nouveaux talents
1. Être la meilleure, pour attirer les meilleurs
Afin de continuer à conquérir le monde en réinventant notre façon de regarder des contenus vidéo, Netflix entend attirer les meilleurs talents du monde entier.
Pour ce faire, le PDG et co-fondateur de Netflix, dévoile dans son livre “La règle ? Pas de Règles”, les principes clefs de son management et de sa culture d’entreprise.
En plus de 20 ans, Netflix a désormais réussi à faire rayonner son entreprise aux quatre coins du monde grâce à sa culture d’entreprise forte et grâce à une réinvention permanente.
Netflix est donc devenu un acteur mondial du divertissement qui n’a ainsi plus besoin de convaincre les talents de la rejoindre, mais bien le contraire.
2. Une politique de rémunération élevée
Si avec la crise sanitaire que nous traversons les attentes des collaborateurs ont évolué et ne sont plus du tout les mêmes, la rémunération reste un critère majeur dans l’attraction de nouveaux talents.
“Pour attirer et garder nos précieux collaborateurs, nous appliquons les standards les plus élevés en matière de rémunération”, communique Netflix dans sa longue note.
Plus précisément, Netflix admet payer ses employés aux meilleurs taux du marché en estimant le plus haut salaire auquel chaque employé pourrait prétendre dans des entreprises concurrentes et leur offre le salaire maximal.
Pour cela, Netflix s'aligne tous les ans sur le marché et ne suit pas le modèle “2% d’augmentation pour les bons, 4% d’augmentation pour les meilleurs”.
3. Proposer des emplois qui font sens
Finalement, le dernier élément qui fait que Netflix est aujourd’hui une entreprise qui attire les talents est le fait qu’elle ne propose pas seulement des emplois mais une vision et des missions qui ont du sens.
Pour plus d’explication, tout comme Netflix le fait pour conclure sa longue note,
“Laissons Antoine de Saint-Exupéry, l'auteur du Petit Prince, nous montrer le chemin : Si tu veux construire un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes pour leur donner des ordres, pour expliquer chaque détail, pour leur dire où trouver chaque chose. Si tu veux construire un bateau, fais naître dans le cœur de tes hommes et femmes le désir de la mer”
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