SNCF Voyageurs

SNCF Voyageurs, leader des mobilités en France, a récemment entrepris une transition majeure pour accompagner un déménagement de son site principal avec un passage en flex-office en septembre 2024. Avec un taux de Flex de 50%, ce projet visait à optimiser les espaces de travail tout en répondant aux besoins des équipes et des managers.

Pour réussir cette transformation, TGV-SNCF Voyageurs, a fait le choix d’implémenter la solution m-work afin de faciliter l’organisation de la venue au bureau et favoriser l’utilisation par les équipes de l’ensemble des espaces formels et  informels mis à disposition dans le nouveau siège.  

SNCF Voyageurs : leader des mobilités en France

La SNCF Voyageurs est un acteur clé de la mobilité en France, assurant chaque jour des millions de trajets à travers le pays. Avec une mission centrée sur l’innovation et le service client, elle s’engage à moderniser ses infrastructures et méthodes de travail.

Ce positionnement stratégique permet à SNCF Voyageurs d’accompagner efficacement les évolutions du transport et des besoins de ses collaborateurs.

Le défi : un passage au flex-office avec un taux de Flex de 0.5

Avec un déménagement sur un nouveau site, SNCF Voyageurs a adopté un modèle de flex-office avec un taux de flex de 50%. Ce choix stratégique avait pour objectif d’optimiser les espaces tout en s’adaptant au travail hybride.

Cependant, cette transformation a soulevé plusieurs enjeux organisationnels :

• Garantir une place lors de la venue sur site : avec la réduction du nombre de postes disponibles par rapport au nombre de collaborateurs, il était essentiel de s’assurer que chaque collaborateur puisse réserver un espace de travail lorsqu’il venait au bureau.‍
• ‍Faciliter la collaboration et les interactions : dans un contexte hybride, il était crucial de renforcer la visibilité des présences pour encourager les échanges spontanés et planifier efficacement les réunions d’équipe.‍
• Comprendre les usages : les équipes avaient besoin de données fiables sur l’utilisation des espaces de travail pour adapter leurs stratégies et favoriser la mise en place de nouveaux rituels d’équipes dans un nouvel environnement.

La solution : m-work pour gérer le flex-office

Pour relever les défis du passage au flex-office et du déménagement vers un nouvel espace de travail, TGV- SNCF Voyageurs a choisi m-work comme solution centrale pour accompagner cette transformation.

m-work a permis d’apporter des réponses concrètes aux problématiques identifiées :

• ‍Réservation simplifiée des espaces : Les collaborateurs peuvent réserver facilement leurs espaces de travail via une interface intuitive, garantissant une place lors des journées sur site.‍
• Planification efficace des équipes : Les managers ont accès à une visibilité sur les présences et peuvent organiser des réunions ou des journées d’équipe en s’assurant que tout le monde soit au bon endroit au bon moment.‍
• Données exploitables sur les usages : Grâce aux tableaux de bord, SNCF Voyageurs peut suivre l’utilisation des espaces, comprendre les comportements des collaborateurs et ajuster ses pratiques en conséquence.

« m-work a été un outil clé pour accompagner la transition et le déménagement. Il a permis de rassurer les collaborateurs en leur offrant une solution simple et efficace pour réserver leur place et retrouver leurs repères dans ce nouvel environnement. m-work s’est imposé comme un outil du quotidien. »

Lydie Dubernais, Responsable Expérience collaborateur, Ambassadrice TGV du projet HAMO

Ainsi, m-work a non seulement facilité la gestion opérationnelle du flex-office, mais il a également contribué à renforcer la collaboration et à optimiser les espaces, favorisant l’organisation hybride chez TGV-SNCF Voyageurs.

Les avantages clés de m-work pour TGV- SNCF Voyageurs

• ‍Gain de temps – les collaborateurs et managers organisent leur venue en quelques clics, et ne perdent plus de temps à savoir qui sera où, et à gérer la présence via fichiers Excel.
• Organisation optimisée - visibilité sur les présences, suivi d’indicateurs clés d’occupation et de présence en temps réel.‍
• Réactivité et accompagnement des équipes – visios de lancements dédiés, et une assistance réactive pour les utilisateurs pour répondre à leurs questions et assurer une mise en place fluide pour tous.‍
• Application simple et intuitive – L’ergonomie de l’interface a favorisé une adoption rapide par les équipes. Quel que soit le profil utilisateur (collaborateurs, managers, ou équipes administratives), m-work a su répondre aux besoins de chacun sans effort d’apprentissage.

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