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Qu'est-ce que le smart working ?
Le Smart Working, également connu sous l'appellation "New Ways of Working", révolutionne l'organisation traditionnelle du travail en capitalisant sur les technologies numériques et la flexibilité. Ce concept vise à dynamiser le travail, le rendant plus agile et s'effectuant dans un cadre plus convivial, pour booster l'engagement et la créativité des équipes.
Face à l'évolution rapide des technologies et aux attentes croissantes pour une flexibilité accrue, le Smart Working se présente comme une solution adaptative aux nouveaux modèles de travail.
Le smart working : les 3 caractéristiques autour du concept
#1 : Renforcer la digitalisation de l’entreprise grâce au smart working
La technologie est indispensable au développement du Smart Working car ce mode de travail doit permettre aux collaborateurs de travailler de n’importe où et dans des conditions identiques au travail sur site.
Cela implique donc une digitalisation de tous les processus, du matériel et de l’entreprise en général, afin de rendre le travail des collaborateurs entièrement nomade.
Pour le moment, l’utilisation de téléphones mobiles ou d’ordinateurs portables reste le plus simple à mettre en place.
Cependant, il existe encore des sujets plus difficiles à mettre en place, comme la sécurisation des données et des logiciels.
#2 : Adapter les espaces de travail au smart working et travail hybride
Désormais, travailler ne nécessite plus un poste de travail dans l’entreprise, et l’importance réside dans l’accomplissement de la tâche et non dans le lieu dans lequel elle est réalisée.
Lire notre article sur le smart working et smart office
Le bureau devient ainsi un espace de collaboration, et les bureaux cloisonnés perdent leur sens.
En effet, le “flex office”, le “desk-sharing” et les “open-spaces” sont des nouveaux modes de travail qui permettent une meilleure communication et collaborations entre les salariés.
#3 : Flexibiliser la façon de travailler avec le smart work
Avec le Smart Working, la priorité est donnée au travail bien fait, et ce, peu importe d’où il est réalisé.
Le démarche repose ainsi sur une totale liberté donnée aux collaborateurs, sur leurs emplois du temps, leurs lieux de travail ou même leurs horaires.
Cependant, cette nouvelle façon de travailler peut parfois fragiliser le lien social des collaborateurs ou encore favoriser leur hyperconnexion.
On remarquera ainsi que les entreprises sont de plus en plus sensibles à ces problématiques. Par exemple en 2021, le droit à la déconnexion des collaborateurs a été une modalité présente dans 2/3 des accords et avenants signés sur le télétravail.
Lire aussi : Le droit à la déconnexion
Avantages et défis du Smart Working liés au travail hybride
Avantages du Smart Working
- Augmentation de la productivité : de nombreuses études suggèrent que la flexibilité du smart working peut conduire à une augmentation de la productivité, car les collaborateurs travaillent dans des environnements où ils se sentent plus à l'aise et moins stressés.
- Attraction et rétention des talents : les entreprises qui adoptent le smart working attirent souvent des talents de haut niveau qui recherchent une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie privée.
- Réduction des Coûts : le travail hybride peut réduire les coûts liés aux espaces de bureaux et aux dépenses opérationnelles, car moins d'espaces de bureaux sont nécessaires et les collaborateurs utilisent leurs propres équipements.
- Durabilité : moins de déplacements signifie une réduction de l'empreinte carbone, ce qui contribue à des pratiques commerciales plus durables.
Défis du Smart Working
- Gestion d'équipe à distance : les managers doivent s'adapter à de nouvelles méthodes pour superviser et soutenir leurs équipes à distance, ce qui peut inclure l'utilisation de technologies de communication avancées et le développement de nouvelles compétences en leadership.
- Sécurité des données : avec le travail à distance, la sécurisation des données devient plus complexe. Les entreprises doivent renforcer leurs politiques de cybersécurité pour protéger les informations sensibles.
- Équilibre travail-vie privée : bien que le smart working offre une flexibilité, il peut aussi conduire à une frontière floue entre le travail et la vie personnelle, entraînant potentiellement du stress et de la fatigue.
- Cohésion d'équipe : maintenir une culture d'entreprise et une cohésion d'équipe peut être difficile lorsque les collaborateurs sont dispersés et ne se rencontrent pas régulièrement en personne.
Le Smart Working : l’exemple de EY
EY, le célèbre cabinet d’audit financier et de conseil a ouvert son initiative “SmartWorking@EY” à tous ses collaborateurs.
Ce dispositif permet à tous, “de choisir les modalités de travail les plus appropriées à l’instant T, en fonction du client et de l’équipe, de la mission et de l’activité en cours”, détaille EY sur son site web.
L’objectif est simple : plus d’efficacité, d’autonomie, de confiance et de responsabilité.
Pour cela, l’entreprise a accéléré plusieurs transformations :
- Soutenir le bien-être des collaborateurs en favorisant l’équilibre vie professionnelle et vie privée en mode hybride (mix bureau / télétravail)
Lire aussi : L'impact du télétravail sur l'équilibre vie professionnelle vie personnelle
- Encourager les nouveaux modes de management à la fois en présentiel et sur site
Lire aussi : Pourquoi les managers doivent faire confiance à leurs salariés en 2022
- Simplifier les processus et services afin d’améliorer l’expérience collaborateur
“Partout dans le monde, nous encourageons la création de lieux de travail qui promeuvent un environnement de confiance et d’inclusion, stimulant l’innovation et permettant aux équipes EY de collaborer de façon fluide et flexible”, témoigne Trent Henry, EY Global Vice Chair – Talent.
m-work et le Smart Working
m-work est une solution permettant de faciliter la nouvelle organisation flexible et hybride du travail.
L’objectif de la solution m-work est de permettre l’amélioration de l’expérience collaborateur, leur engagement et le renforcement du lien social au travail.
